追一科技们的新使命

近期，全球知名科技研究机构CB Insights发布的2020年度人工智能初创企业排行榜“AI 100 ”里，中国企业仅有追一科技、第四范式、创新奇智、松鼠 AI、蓝胖子机器人、禾多科技在内的6家入选，引起市场关注。

其中，追一科技数字客服座席、数字销售代表、数字培训师等等AI数字员工服务，引来众人追捧。

追一科技是一家年轻的企业级智能服务AI公司，主攻深度学习和自然语言处理，为企业提供智能服务系统和解决方案。它在互联网巨头、人工智能企业，从C端市场转战B段市场的浪潮中，并不起眼，也无绝对优势。

但基于自身深度学习和自然语言处理等技术，为企业提供满足多种场景需求的AI数字员工服务，追一科技悄悄拔了尖。

追一科技通用型AI数字员工能服务于跨行业的场景。据悉，目前追一科技提供的数字员工大概有50多个种类，从事智能客服、营销、培训、运营等工作，服务金融、互联网、地产、零售、汽车、政企、能源、运营商等行业300多家企业。

由于金融、汽车、电商、旅游等等行业专业度较高，所需的AI数字员工要求较严苛，追一科技与相关客户合作，一方出技术，一方出经验、资源，共同推出专业性AI数字化员工，赢得了业内人士的赞誉。

只是，和很多提供智能解决服务商一样，追一科技首先面临的是巨额研发资金、AI人才缺失问题。还是那句话，在庞大的AI数字员工市场，年轻的智能解决方案服务商胜算很低，搜狗、百度、腾讯等巨头，资金充足、人才全面，能够轻易的完败追一科技。

在夹缝中生存很艰难，追一科技将面临来自市场和用户的质疑。虽说，智能机器人、自动化流水线等等现象很常见，但和AI数字员工共处，对于很多人来说是个新鲜事儿，所以相处过程难免会不适应，进而产生对AI数字化员工能力的质疑。

终上，追一科技想要实现“ AI数字员工重新定义企业生产力”的愿景，还需加把劲。

市场阻力

新基建风口下，以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的信息技术走向初步应用阶段，教育、制造、通信、电力、交通等多个领域必然掀起智能化浪潮。而各行各业积极走向数字化，也让基于RPA技术生成的AI数字员工得以进一步释放活力。

国际数据公司（IDC）发布的《中国IPA（智能流程自动化）市场机会分析》报告显示，到2023年，中国RPA软件市场规模将达到10．2亿美元，2018－2023年复合增长率为64％，中国RPA市场具备较强增长动力。其中，金融、制造、零售、电信、政府／公共事业等各行业已经开始积极采用RPA技术。

只是，当下AI数字员工市场阻力大于动力。

无论是从市场规模来看，还是发展进度来瞧，AI数字员工发展路漫漫。而任重道远的原因，不外乎技术的局限、交互体验不如人意，现阶段智能技术大多处于应试阶段，未来还需要更多的前沿技术从实验室走出来，落地在实际场景中，供资本审视，用户挑选。

市场并无定律可言，事物变化需要一个过程，从开始到结束，这一过程是快还是慢，影响因素众多。就当下来看，市场还未完全成熟，在AI数字员工这条路上，追一科技还要走很远……