在这个新的团队机制下，一个品牌医生作为团队领衔专家，可以把医生助理、下级大夫、护士、康复师拉进来，组成一个综合服务的医生团队来服务患者。

领衔专家定期线上查房，做出关键决策，整体把控医疗质量。助理协助完成问诊，下级大夫进行日常回复，护士做日常护理指导，康复师、营养师、技师都囊括进来处理各自的专业问题。

“从服务关系上来说，这个其实已经是一个医生集团的雏形了，它其实就是一个医生带着一个团队，一起向外提供服务。”

有了团队工作机制之后，品牌医生服务患者的能力将会大增，接纳的患者数量可以倍增甚至高出一个数量级，并且在这个更大的患者群体中，服务满意度还可以保持在很高水平。

王航告诉《多肽链》：“对于很多品牌医生来说，当务之急是组建团队，团队成员间的磨合、梳理线上线下服务流程。2019年我们会聘请经济、管理、市场方面的专家们帮大家拓宽视野、升级这些意识。我们会打磨线上医务管理标准，帮医生团队更安全地线上执业。”

互联网将成第一接诊入口

在王航看来，互联网将超越线下门诊，成为真正的第一接诊入口。

对于一个品牌医生来说，当他借助团队工作模式能获得了更大的接诊能力、更好的患者口碑。

网上慕名而来、基层医生通过互联网精准转诊来的新患者、线下就诊过的患者回到网上复诊、网上的老病人继续追随寻求长期服务，这四股力量将构成网上接诊入口，接收患者数量必将稳步扩大，并且势不可挡。

一个配合流畅的医生团队，可以由医生助理或初级医生专门负责问诊、整理患者病历，然后转给接诊医生初步诊断、领衔专家每日定时线上查房、给出治疗方案。高效便捷的线上服务，将成为医生工作的常态。

目前，通过在银川注册互联网医院，好大夫有一万多名线上医生在银川备案，拥有了线上的处方权。互联网医院前所未有地进入到了“诊中”环节，原来的咨询服务就可以名正言顺地被称为“诊断”。

有了线上复诊业务和处方权，医生可以利用专业能力在业余时间建立线上诊所，这其实是未来独立执业的重要形式。

王航描述了未来的医疗场景：线下就诊后上网报到的病人纳入诊后管理系统，在系统设定的流程中开始规范管理；线上的患者教育课程自动启动，循序渐进地提升患者对疾病的认识。来复诊的患者，病情可控的情况下可以直接开出复诊处方，由药店把药配送到患者手中。如果需要临床用药之外的辅助药物、康复器材，可以在团队的线上店铺直接配齐，这些都是由医生亲自挑选的。

“体验过这种便捷的患者，谁还想去医院挤？”王航反问。

当线上患者首诊或需要化验、检查时，医生团队就会在线上开出了电子检查单，并通知患者已经帮他做好了一家线下机构的检查预约，这家机构可以是团队自己开的一个诊所、或团队集体执业的一家私立医院，也有可能是团队认可的一个家庭医生所在的机构。

当患者到达的时候，所有的准备都做好了，不需要挂号开单子、不需要再问诊、去了就查，查完就走，报告单自动上传到网上医生团队的系统里。

根据检查结果，团队给患者的处方随后就开好了，患者到家后不久，药也送来了。如果患者适合去公立医院也可以安排，那就诊流程可能会复杂一些，因为技术对接不会那么容易。

“不过没关系，医生团队的线下流程先接通了哪家医院，患者就更乐意去那家医院，那家医院会获得更快发展。”

第一批品牌医生大部分集中在区域医疗中心城市，而大量患者在下级城市，随着分级诊疗的推行、患者首选在本地就诊，这就会推动远程协作团队的兴起。

随着品牌医生建立一个又一个远程团队，其服务对周边区域的覆盖范围越来越大，有些品牌医生一定能把业务发展成为未来的区域专科医疗集团。

“2019年，我们将邀请一些医生团队开始更深度的试点探索。不是按地区去试点，而是按照医生团队，跟着品牌医生走。”

患者追随的是可以信赖的医生，这是医疗服务的核心规律。

“只有医生团队不断成长，互联网医疗事业才能不断扩大，中国的医疗服务才会有更好的未来。”王航说。

专访原创

采访｜丛名龙

作者｜杨慧林