你过度体检了吗?美年大健康、爱康国宾们是在贩卖健康焦虑吗?
这三位读者的处境正反应了目前体检带来的两大尴尬的问题:
第一,人们有体检的需求,但体检机构值不值得信任,体检人群是体检机构想要“博运气的千分之三”吗?
什么是“博运气的千分之三”呢?
在2018年的时候,爱康国宾董事长兼CEO张黎刚都亲自曝光了体检行业的种种造假丑闻。张黎刚称,行业里面也有真体检、假体检!某些体检机构用护士冒充医生看超声,甚至抽了血不做检查就扔掉,直接出结果。
这些体检机构敢这么做,是因为真正得癌症的比例仅有3‰。即便倒掉所有抽到的血,也只有千分之三的人可能会被误诊,而这部分人群可能随着病情的演变,出现其他症状,再次被发现癌症。
当“千分之三”真的出现的时候,动摇的就是体检机构的信任基础。此前上海电视台《新闻坊》节目就曾报道过一起假体检事件,一个上海市民花了1300多块钱在爱康国宾做了一次体检,身体毫无问题,但他在普陀区中心医院却检测出了前列腺增大增生钙质和右肾一个107毫米的囊肿。
第二,体检机构的检查是不是在贩卖焦虑呢?现在五花八门的检查,动辄冠上防癌、查癌的标签,这是不是一种“过度体检”呢?
过度体检,正体现在层出不穷的癌症诊断上,像“肿瘤标志物检测”、“基因筛查癌症”检查、“PET-CT”检查等都是近几年流行起来的、体检机构们推荐的主要检查。但像“丁香医生”等医学公众号就曾多次发文称:
“大多肿瘤标记物检测的敏感性和特异性都不够高。指标异常,不代表就一定有肿瘤;指标正常,也不能肯定地说没有肿瘤。”
“我们能够清晰确定与癌症相关的基因变异还不多。有,患癌风险不一定明确;没有,也不能排除患癌的可能。”
“PET-CT检查确实有能力在体检人群中找到可能的肿瘤病灶,但比起其他筛查方式并没有明显的检出优势。还会因为居高不下的假阳性结果(把不是肿瘤识别成了肿瘤),成为过度检查过度医疗的温床。”
就像刚刚提到的李小姐,她告诉“螳螂财经”,三甲医院的医生说,她这种大小的硬块,连穿刺都做不了,更不需要有进一步的措施,持续观察就可以了。李小姐说:“两分钟就结束面诊了。”
个体感受+新闻爆料+体检知识科普,让想要通过体检来保证健康的人更加迷茫:做体检的人到底是消费者,还是“韭菜”呢?
二、问题出在哪?
美年健康的盈利情况也反映了目前的尴尬局面,2019年美年健康全年巨亏8.66亿,总收入较去年几乎没有增长。
尽管美年健康开店的节奏已经下沉到了三四线,但是反而出现了巨亏。那体检机构的问题到底在哪里呢?“螳螂财经”认为,至少有两个原因:
1、医生不是核心,销售才是核心。无论是个人还是单位,向体检机构咨询时,接待的都是销售人员而不是医生。销售人员推荐的体检套餐不是基于个人的身体状况,而是“钱包状况”。换句话说,顾客想做什么样的检查,体检机构就会提供什么样的检查。
这一点从美年健康的财报中也能一窥端倪,美年健康2019年的销售费用为20.31亿,占营业收入的23.8%,其中前三名的费用分别是人力成本、业务拓展费和广告宣传费。
在知乎上,搜索“体检销售”,会有一排问题出来,问答中传授的,也基本上都是销售技巧,和医学知识完全不相干。
那么,推销一份保险和推销一份体检有区别吗?并没有本质上的区别。但是,对于消费者来说,他们最需要的是医生,能够给自己提供一个符合自己身体状况的检查。但就像保险公司不想给每个人量身定制一个最符合个人利益的方案,体检机构也不想这么做。
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