行业协作更加紧密

疫情暴发后，张强医生集团进入了线上办公模式。“我们平时很多行政会议和学术会议都在线上举办，大家熟悉线上工作方式，所以很快就进入了状态。我们有3位员工已经长期居家办公，可以不到办公室了。未来我们的国际静脉病学院还会推出线上教育平台。”

张强认为，连锁诊所要采取轻资产运营模式。“现在我们本来就是轻资产，药房、检验、影像都是第三方提供，未来要通过科技手段、线上服务、互联网医院等进一步实现轻资产，进一步提升人的利用效率。”

针对这些，张强已经制定了两年计划，并考虑为此调整相应的组织架构。

轻资产运营本质上就是在所有的业务环节中，专注自身的核心优势，其他环节引入外部资源，通过合作来实现。与此同时，我们还看到了互补的做法。

例如，按照杨泽方的计划，丁香诊所将提炼近几年在儿科人才培养、诊所管理方面的积累，制定成规范化体系对外输出。“诊所一旦进行大规模扩张，就涉及到成倍的成本投入，我们希望通过这个办法与行业实现共赢。”

此外，主阵地在重庆的永佳社区医疗以旗下10余家连锁诊所以及云医疗服务平台为基础，正在打造社区慢病管理平台、社区医疗机构药品集采平台，为基层医疗机构提供检验、慢病指导、远程医疗等服务。

与此同时，我们还看到诊所产业链上游在帮助下游共渡难关。丁香园诊所发展联盟通过社群直播分享、新媒体内容输出，对部分诊所疫情应对的案例做分享，组织团购防疫物资、降低诊所成本。

松柏投资旗下牙科分销平台松佰牙科联合招商银行启动口腔产业专项贷款项目，由松佰牙科提供利息补贴支持，首批贷款计划将3亿元人民币投放到上百家口腔分销企业，通过这些服务网络覆盖，帮助口腔医疗机构尽快恢复。

有引入、有输出、有支持，相互间形成优势互补可以更快走出困境。在未来，企业间的相互协作将更加紧密，才能够提高行业整体效率。

理念转变迫在眉睫

疫情造成了大众生活健康习惯的改变。张鹏认为，诊所的经营理念也应发生变化，基层诊所不能只是以诊疗本身为重，要更多考虑健康因素。

“围绕着老百姓吃喝拉撒睡这些本能的需求，可以衍生出很多健康管理产品，还要真正落地。”张鹏表示，当疾病更少了，通过这些健康管理去促进病死率降低、致残率降低、传染病发病率降低，是今后诊所的价值所在。

在郝希纯看来，疫情也让诊所变得更加纯粹。要想提高抗风险能力，必须提高业务能力、形成自身特色，并且要有优质的内容输出，追求价值最大化比追求利润最大化更重要。“光拼服务是不够的，医疗这个过程很慢，脚踏实地、长期坚持，一定会有收获。”

事物都有两面性，在看到诊所关店、转让的时候，我们也看到行业新生的一面。“这次疫情是一个格式化的过程，如果诊所没有核心能力，可能会倒闭、转让。但形势好转后随时可以卷土重来。”张强表示。

实际上，目前已经有更多诊所在建立。

2019年和2020年前5个月诊所注册情况，数据来源：企查查，动脉网制图

对比今年和2019年的诊所注册情况可以看到，即使是疫情最严重的2月，全国也有400多家诊所注册，3月注册数量大幅上涨，到4月已经超过去年同期，5月略有下降，但降幅不大。

要推动以治病为中心向以健康为中心转变，这是深化医改的重要任务，也常在业内被提及，只是真正落地尚在探索和起步。在严格的疫情防控措施以及防疫成为常态期间，大众的确变得更健康了。

未来疫情防控措施结束后，常见病的发病情况是否会反弹？会反弹到什么程度？这暂时无法预料。但可以肯定的是，疫情确实深刻地给业界提了个醒，该转变的，一定得变了。

感谢丁香诊所、丁香诊所发展联盟、家有健康、可友诊所、松柏投资、永佳社区医疗、张强医生集团对本文的支持。