用“亿点点”小细节改善用户体验

作为直接面向消费者的产品，Calm在用户体验上可谓是做足了功课。

避免使用过于专业的名词命名

一款产品，首当其冲被人认识的当然是它的名字。Calm——平静，让用户在第一次看见这款APP时就能了解到产品的核心功能，而且词汇简单，好听易记。

创始人Alex Tew表示，Calm虽然是一款主打冥想的应用程序，但是在命名时他会选择尽量避免冥想一词，因为这会让部分人认为这是一项需要进行专业学习的技能，从而产生抗拒心理。

内容保持高频上新

Calm的冥想产品以正念冥想为主，在缓解压力、焦虑、抑郁等方面有经得起验证的突出效果，产品功能的“即时性”显而易见。

同时，APP每月都会定期上新“十分钟冥想”和由世界级冥想专家带来的Calm课程，以此保持用户新鲜感，保障用户留存率。

明星效应带动用户

Calm某些睡前故事的朗读者来头可不小——参演《黑豹》的女演员 Danai Jekesai Gurira、喜剧演员兼作家的 Stephen Fry，和读过《 An Australian Adventure 》的演员Bindi Irwin等人。

追星是当代年轻人一个显著的精神需求，明星作为心理支柱和榜样的情况不在少数，而且借助明星的影响力，可以传递健康生活理念，推动用户树立正确睡眠观。

强调产品功能和使用效果

在冥想课程方面，Calm设置了许多主题，在命名上就明确了课程功效性，强化潜在用户的购买意愿。

除此之外，用户在使用Calm时可以按需定制应用背景和专业BGM，可以是清新的雨后森林，也可以是温暖的红泥小炉，力求让用户身临其境。

探寻独角兽公司的发展脉络

内容付费

目前，Calm的变现主要依靠订阅服务，并非依赖数字广告实现创收。用户可以通过iTunes、Android各大应用商店免费下载Calm。

下载应用后，用户可以免费试听七步放松法的部分内容，如果想要获得更加全面、更加高质的冥想、音乐和助眠服务，则需要进行付费操作。

2014年，Calm的定价为每三个月4．99美元，6个月为6．99美元，一年为9．99美元。

而现在，Calm的内容定价显然经过重新设计：单月付费12．99美元，包年费用为69．99美元。很明显大多数用户会选择69．99美元的包年模式，因为相对来说更加划算。

针对企业端，Calm的收费模式有了部分变化。目前Calm已与众多企业和学校建立了合作关系，这些机构的员工、老师和学生可以免费使用Calm APP。

融资历程

Calm从2012年创立至今，进行过8次融资，其中金额最大的是于2019年2月完成的B轮融资，融资金额高达8800万美元。同时，Calm的估值也达到了10亿美元，一跃成为冥想赛道里的首个独角兽企业。

发展线下业务

虽然Calm的核心是数字化产品，但Calm并不局限于通过线上为用户提供服务。

2015年3月，Calm和Penguin合作推出了同名书籍。这本书在发布后迅速成为英国的畅销书，随后被翻译成中文、德文、法文等语言并在十几个国家地区内均有销售。

2017年7月，Calm推出了公司首款实体产品Sleep Mist（睡眠喷雾），由薰衣草提取物和多种植物精油混合制成。Sleep Mist推出的同一时间，Calm应用程序上新了两篇以薰衣草为主题的睡眠故事。通过芳香疗法和音频疗法的结合，使得Sleep Mist区别于市场上常见同类产品，并且能够更好地提升睡眠质量。

2018年11月，Calm对外宣布完成了对XpresSpa Group（机场连锁水疗中心）的300万美元股权融资。Calm将这项投资视为开拓线下业务的战略，此次投资主要用于增加用户对Calm应用程序和公司零售产品的认知，同时帮助Calm触达到旅行和出差人群，增大用户覆盖范围。

与此同时，Calm和美国航空公司（American Airlines）建立了合作关系，通过这次合作，美国航空将会在飞行娱乐系统中提供Calm的冥想及放松内容。

Michael Acton Smith表示：“对于发展线下，目前我们能想到并做到的扩展到零售店、酒店和出版物。未来，我们可能会购买一个岛屿，将其作为一个度假胜地。”

单一冥想应用难以适应国内市场

近年来国内的冥想市场也小有起色，陆续出现了潮汐、小冥想、心潮减压等相关产品。

不过，相较于已经诞生独角兽的美国，以冥想为解决方案的焦虑经济在国内并没有很好地实现本土化。

正念得到了神经科学实验研究支持，脱离宗教和传统文化，强调实践和效果，要依靠自身的力量去改变想法、心态以及处境。但不可否认的是，东方宗教的神秘色彩仍旧是冥想在美国市场走红的加分项。

同时，来自硅谷大佬的力量也带动了冥想应用的诞生和发展。许多硅谷公司都会为公司员工提供冥想条件，众多领导者也会定期进行冥想练习。

但在国内，大众对冥想存在一些固有认知，甚至会直接与“打坐”、“发呆”、“念经”挂钩，很难与宗教完全脱离开，这在一定程度上限制了冥想的发展。

除此之外，国人对心理健康的重视程度还有待加强，许多人不太愿意为其买单。市场对于冥想的认知也导致了硬着陆的“Copy to China”行不通。

因此，如果冥想需要在国内走进大众视野，必须以科学化、生活化、适配年轻人的产品形态出现，与神秘学和宗教挂钩很难做大。

不过相比冥想市场，国内的睡眠市场表现较好，专注睡眠健康的小睡眠、蜗牛睡眠等产品在市场上获得了不错的用户反响，前者全网用户量已近1亿。

小睡眠创始人邹邹认为，睡眠场景是一个可探讨可沟通可发泄可分享的场景，用户和社会接受度、关注度高，能快速聚拢人群，形成一个健康小场景入口。因此在她看来，睡眠＋冥想会是一个比较理想的产品布局。

而且除了冥想之外，国人还有改善情绪、考试减压、婚前焦虑等更多实际问题待解决，每个需求背后都是大机会。