新技术＋旧产业融合加速，医疗赛道需要一场成本变革

互联网商业与医疗结合最深、最为成熟的，是保险业务。在海外已经跑出了Oscar Health这样的企业。在国内，也有平安好医生这样的玩家在尝试。不过，保险对早期互联网医疗的探索而言，只是一个行之有效的变现方式，要想用互联网的方式改变医疗行业，需要深入到产业端。

医疗行业的本质是什么？其实就是医疗资源的交易，而任何的资源交易都是有成本的，其中最大成本是信任成本。

比如你去买一个东西，怎么去保证你买到的是正品？在电商没有兴起的年代，靠的是市场监管部门的监督，而在如今的电商时代，因为有平台作为第三方平台的商誉以及一整套完善的平台规则，把这个交易的成本降低了。

健康行业最大的成本其实就是信任成本，根源就在于老百姓觉得过看病难看病贵，本质上是医疗资源供给的结构性失衡，因此，如何高效的匹配供需，降本增效才是关键。

为医疗行业降本增效有两种方式，一个是深入产业链，用技术革新促进行业效率提升。

比如，在药物研发方面，通过AI、大数据、云计算等技术，降低要服务研发成本，从根源上尝试降低医疗资源的成本。目前，业内的玩家已经在这些领域开始发力，比如，百度方面就成立了生物计算实验室，希望通过AI、云计算技术，缩短新药研发成本。阿里方面也在尝试通过AI技术研发药物。

深入产业链的好处在于，一方面打通药物研发、生产、流通环节，真正降本增效，另一方面，也能建立起自身在大健领域的核心壁垒，形成行业竞争优势。

另一个则是在C端，降低患者的信任成本。

现在很多人生病无论大小，第一时间想到的就是去三甲医院就诊，其实就是出于对于社区医院的天然的不信感。比如，在某些乡村地区，相比三甲医院的医生，很多患者对乡村卫生室的医生的医嘱更为重视，这因为村卫生所的医生都是熟人，有天然的信任感。

从这个角度来看，这可能意味着直播对于健康行业的价值还没有完全释放出来。

以前人们寻医问药主要是在线下，与医生之间的互动频率有限，带来的结果是信息交换有限，医患之间难以建立起信任。但直播的强互动性，使得医患之间的能够建立起基本的信任，进而降低信任成本。

百度万象大会上，沈抖曾经讲过一个案例，一个看过健康直播的患者，在就医时会对曾经直播的医生有一种自然而然的信赖感，这其实就是直播作为一种新技术对于解决医患信任问题的直观的作用。

无论是C端还是B端，无论是百度还是阿里和腾讯，巨头们都希望能够建立起全链路的互联网健康生态，因为生态一旦建起来形成闭环之后，一是能够降低生态内部医疗资源的流通成本，二是在深度链接用户之后，可以进一步降低就医的信任成本，从而使得医疗资源供需匹配更加高效。

从2020年开始，无论是百度健康上线、阿里健康App更名，还是京东健康上市，巨头们在健康领域布局的节奏在加快，于此同时，直播、AI、大数据等新技术与医疗行业的融合也在不断加速。在这个过程中，各家也都不断打破自身的边界，试图建立起一种全新的生态和规则。

客观上来看，虽然去年的疫情加速了整合健康行业的发展，但业内的玩家们面临的是更加激烈的竞争以及未来政策上的不确定性。

2017年，一份在网上流传的一份《互联网诊疗管理办法（试行）（征求意见稿）》使得彼时兴起的互联网医院陷入沉寂。如今行业再度回暖爆发，但监管的影子始终如影随行。

“医疗行业从来都不是一个完全市场化的行业”。某三甲医院医生对互联网江湖表示：“医疗行业具有重要的民生意义，因此公立医疗机构为主导的方向即便在长期内也很难改变，（互联网企业）他们在做这一领域的同时，不仅需要从商业的角度出发，更需要从社会民生的角度去考虑。”

换言之，互联网医疗赛道的竞争，不仅仅取决于赛道内玩家在技术、产业以及商业生态上的布局，也取决于BAT等行业玩家对于医疗本身所具有的社会意义的深层理解，而这恰恰是传统意义上互联网企业不太擅长的领域。

或许，相比商业上的布局，互联网医疗赛道中的玩家对政策的研判和理解，有时更能成为市场竞争中的优势。

如今，大健康的风已经吹了起来，互联网医疗赛道的巨头格局依旧未定，未来究竟如何，我们且行且看。