用户高速增长 未来网约车跨界融合多，镖滴打车谋求多元化发展
网络零售成为消费增长重要动力。截至2020年3月，我国网络购物用户规模达7．10亿，较2018年底增长16．4％，占网民整体的78．6％。2020年1－2月份，全国实物商品网上零售额同比增长3．0％，实现逆势增长，占社会消费品零售总额的比重为21．5％，比上年同期提高5个百分点。
全国一体化政务服务平台在疫情防控中发挥有力支撑。截至2020年3月，我国在线政务服务用户规模达6．94亿，较2018年底增长76．3％，占网民整体的76．8％。疫情期间，国家及各地区一体化政务服务平台提供疫情信息服务，推行线上办理，协助推进精准防疫，应用成效越来越大，已经成为创新政府管理和优化政务服务的新渠道。
《报告》指出，网约车行业正由单一业务进入了平台化生态融合布局阶段，围绕出行领域的移动化、智能化、共享化进行规划，充分发挥用户多次重复开发的低成本优势。平台企业围绕出行服务领域进行全面化布局，由单一业务开始向平台化生态拓展。随着共享出行用户高速增长，市场资源得到进一步整合。分析人士表示，在当下供给不平衡的背景下，网约车的出现大大提高了交通出行的便利程度。随着监管政策的出台落实，对于网约车的管控越来越严格，此时，对于平台来说既是挑战更是机遇。对于网约车平台来说，用户的获取变得困难，其重点就在于用户黏性的提升。网约车平台除了提升规范车辆的数量，还要不断提升服务的效率与质量，除此之外还可扩张服务维度以挖掘更多用户价值。
谋求多元化发展，整合资源，跨界合作成为网约车企业现阶段探索竞争优势的主流趋势。例如将网约车平台接入铁路订票系统、接入旅游品牌客户端等业务较为普遍。今年3月，镖滴打车在小轿车送快递、绿色配送等业务基础上，推出“同城一小时达，跨城2小时达”项目。以“快速安全高效”的玩法，针对需要实时配送、品质配送、深度配送的不同玩家，推出了“即时配”、“跨城配”、“顺风配”三类主营产品。
跨界的选手不仅仅镖滴打车一家。
去年上半年，美团、高德地图等相继入局网约车平台，与滴滴、曹操专车、首约企业等平台共同参与竞争。如高德地图也在今年正式宣布进入共享出行领域，上线公益顺风车。另外，在高德地图app内，已经先后接入了滴滴出行、神州专车、首汽约车、曹操专车、摩拜单车、ofo、飞猪等众多出行服务商，为用户提供多种出行方式。
与此同时，网约车行业竞争的焦点将集中于通过资源整合优化成本利润空间、加强运营管理提升用户体验、借助AI技术实现无人驾驶等。
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