聚焦高考服务，百度智能搜索生态的一隅

2020-06-13 10:19

其二，服务上的进化。

在很多人的印象中，搜索的价值是对信息的浅连接，根据用户的需求进行流量分发。“高考放心搜计划”中一个典型的产品“智能志愿助手”，提供了审视搜索服务进化的重要抓手：百度不再是用户和服务商的中间层，不再是简单的信息堆积，而是直接连接人与服务的平台，在百度生态内打通了服务上的闭环。

这种进化逻辑不妨借用一个比方来理解，用户想要吃的是汉堡，但搜索在过去提供的一直是面包、蔬菜、牛肉和番茄酱，仍需要用户自己进行加工。当百度的移动生态全面形成，百家号、智能小程序等服务矩阵完善，拥有了将信息和服务全面整合的能力，直接给用户提供汉堡可以说是必然的趋势。

其三，路径上的进化。

直播出现在搜索结果中，为用户提供智能化的服务，都可以归结为路径的进化。过去用户通过搜索获得信息，再根据信息来寻求服务，如果百度继续这种业务逻辑，将用户需求转移到不同APP中进行满足，不但脱离了超级APP林立、信息孤岛无处不再的现实，也是对用户时间成本的恶意消耗。

搜索直达服务的路径进化，离不开百度在过去几年中的不断试错，同时也是现阶段满足用户需求的最优解。

或许这才是搜索进化的本质，正如百度在“高考放心搜计划”中提到的：“通过AI技术结合权威信息，让更多搜索结果的第一条就能满足考生”。搜索引擎的竞争早已不是“爬虫”能抓取多少内容，进入到了全面升维的阶段：进一步缩短搜索到服务的路径，尽可能消除了重复低效的用户行为，搜索的下一站是服务化。

03写在最后

“高考放心搜计划”进一步让外界看到了百度的“服务者”姿态，为搜索连接服务找到了提供新的解决路径和聚合方式。不只是高考服务这样的长尾需求，健康、政务、购物、旅游、本地生活等细分场景也在百度的布局范围内。

确切地说，向服务平台进化的并非只有百度一家。同样在高考季帮助高校云直播的支付宝也是其中之一，从最初的工具平台彻底向生活服务平台转型。不同的是，支付宝、微信等超级APP的服务逻辑是高频带低频，结果就是服务的“菜单化”。百度的服务逻辑是对用户的搜索需求进行挖掘，找到潜在的服务需要并进行满足。

回到用户的立场上，在信息大爆炸、时间碎片化的当下，太多的产品奔着杀时间的目的走进我们的生活，我们贡献了大把的时长，代价却是被各种重复且无用的服务包围。百度搜索的进化给出了不同的服务哲学，从“菜单化”的服务转向智能满足，不失为一种和用户体验双赢的新思路。

至少对千万高考学子和家长来说，已经对百度的“服务者”姿态已经有了最深刻的感知：连接服务的百度进一步消除了填报志愿的信息不对称，用一种相对便捷、人性化的方式解决了家长们的燃眉之急。

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