19）第一次不敢做，后面老想做

第一单平均决策周期为33．25天，复购决策加快

中国医美消费者2018年预计有近2000万人次。在这2000万人次的外围，是数亿对医美怀有好奇心的人群。2017年新氧公号覆盖1．2亿人次，他们在那里了解明星变美的秘密。

医美消费第一单前需要突破强大的心理障碍。根据新氧大数据，新氧用户从激活新氧APP帐户到下第一单的平均周期33．25天。新氧APP上累积了380万篇消费者亲自撰写的整形日记，并与7000余家正规医美机构和25814名有执业资格的医生相关联，基本覆盖了中国正规医美市场服务提供商。吸引了大量潜在消费者查看。

一旦迈出第一步，后面的决策周期在加快。手术项目用户在下第一台手术订单前，平均实施过3．21次非手术项目。

社会上有个观点叫做“整形上瘾”，这是因为人类要对抗衰老，所以一旦开始消费医美，为了维护住效果，需要周期性的修护。

新氧建议消费者，理性整形，拒绝上瘾。通过少数项目的调整，焕发出一个最佳性价比的效果，美好的外在与内在同修。

20） 黑市商家数量是正规商家的10倍以上

2018年，中国医美黑市商家数量是正规商家的10倍以上，但是从增速看，正规市场首次超过黑市，出现逆转。

2018年中国医美正规市场规模或达878亿元，同比增速46．4％，共有近万家正规医美机构提供服务。

中国医美黑市规模或达1367亿元，同比增速24．26％，共有超过10万家非法执业的工作室、美容院等机构。

21）警惕“店大欺客”和“街头游医”

有两类消费者最易受黑市危害，一类是希望通过花高价买“安心”的消费者，另一类是图低价傻大胆的消费者。

前者在装修考究的大中型美容院和超限经营的医美机构，施行线雕提升、抗衰、隆鼻、切开双眼皮、肉毒素注射、玻尿酸填充、脂肪填充、溶脂等项目。

后者在遍于大街上的小型美容院和微整工作室，施行肉毒素注射、玻尿酸填充、埋线提升、半永久、美白、玻尿酸去黑眼圈、脱毛等项目。

我国90％以上的事故都是出自于这样的三非之地，即非正规机构、非正规医生、非CFDA药品。

22）防坑6招

黑市规模大、数量多。那么，作为消费者，如何避免陷入黑市之手呢？

《新氧2018年医美行业白皮书》给出6招，分别是找正规机构和医生、查百科了解项目、AI面诊了解自己对症下药、查看消费者评价找口碑好的机构和医生、要正品药械、加强危机和维权意识。并给出了具体的操作方式。

四、品质消费驱动技术精专，AI面诊让变美更科学

23） 消费路径变迁

当前新技术不断迭代，消费者消费路径过去3年经历了一次转变，未来还会有根本性的变化。

以咨询师为例，很多医美机构都设有这个岗位，而且很重要。名为咨询，实为销售，他们往往会打探消费者的消费能力和整形意愿，然后看人报价，并且从中提取高额的报酬。传统医美机构往往是采用这种模式，以最大可能地一次性榨取消费者的价值。

而在医美APP上，价格透明、项目公示，给咨询师留下的腾挪余地变小，最大可能性地保护消费者的利益，也帮助优质机构建立品牌。

未来，随着AI技术的成熟，咨询师将被完全取代。机器会代替人，给出系列客观的解决方案。

24）注射类与17年相比稳中有降，三年下降29％

消费者对于抗衰和手术类项目越来越注重品质和效果

2018年，新氧调取了后台近400个项目近3年的交易价格，得到医美项目的线上均价。然后走访了138家医美机构，得到医美项目的线下主要价格范围。

统计后发现，近三年医美项目线上均价平均下降了29％。价格下降的原因主要是因为医美APP让交易更透明、公开。

从前机构同一项目，存在看人报价的问题。

在新氧APP上7000余家医美机构、近400个医美项目，明码标价，让混水摸鱼者无处容身。

25） 医美机构越来越精专

价格战不是出路。机构需要在细分领域确立自己的品牌地位，以应对消费者对专业度的新需求。

过去3年，医美消费的价格持续走低，部分引流项目的价格甚至已经低过了成本线，机构赔钱售卖。

但是矛盾的是，从消费者决策依据看，价格的影响权重占比仅为11％。医美消费者为了更好的效果和更低的风险，往往愿意花更多的钱。

因此，对于医美机构而言，价格战不是出路。机构需要在细分领域确立自己的品牌地位，以应对消费者对专业度的新需求。

事实也是如此，我们看到过去的医美机构往往以什么都能做为傲，但是当前医美机构越来越向精准和专业方向延伸，医美APP正在帮助更多优质机构建立品牌和忠诚用户。