创新服务模式,“由内而外”搭建双重护理体系

市场已搭建起基本框架体系,但能否真正兑现其价值,还需依托于企业在这一赛道的精准布局。

不同于已经趋于成熟的诊前市场和诊中市场,诊后医疗当前还处于市场探索阶段,因而专注于该领域的企业少之又少。但在这其中,中普达无疑是率先发力且已颇具市场规模的“行业先行者”。

追本溯源,中普达为何能快速抢占这一新兴赛道,它将为诊后患者搭建了怎样的服务机制?

中普达科技股份有限公司成立于2008年,是一家专注于数字医疗服务的科技企业。公司从事基于4G/5G无线专网和医疗专属云技术架构的数字医疗软硬件产品的研发与制造,并以此为基础提供智慧医院全院解决方案的医信产品和基于智慧医疗康养聚合服务平台的互联网医疗服务。

1基于院内:为医护人员赋能,完成医院信息化考核任务

中普达院内护理服务产品

互联网的本质,是提升效率。在医疗行业,互联网的作用在于运用信息化手段,颠覆其技术和服务,从而降低医疗决策难度,为医护人员和医院管理者赋能。

对于诊后服务来说,基于院内的信息化系统格外重要。

针对其个性化需求,中普达为二级、三级医院或医共体提供移动侧和PC侧的全部住院部医护信息化产品,满足医护的日常工作需要。产品及方案包含:移动护士站、移动查房、护理信息智能触控交互系统(护理交互大屏)、护理互助决策、护理管理、护理电子病历、护士教育培训考试、静疗管理、基数药管理等。

另一方面,随着医疗信息化建设的不断推进,以数据为核心的各项考核接踵而来,并成为医院的重要工作。以2020年发布的《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》、《关于印发医院信息互联互通标准化成熟度测评方案(2020年版)的通知》、《国家卫生健康委关于印发三级医院评审标准(2020年版)的通知》、《国家卫生健康委办公厅关于采集二级和三级公立医院2019年度绩效考核数据有关工作的通知》政策为参考,对不同等级医院的医院信息化建设在“电子病历系统应用水平分级”、“医院信息互联互通标准化成熟度”、“智慧服务分级”方面提出了明确的达标要求。

因而对于专注医疗信息化的企业来说,帮助医疗机构达标,解决其在医院电子病历系统分级评价、互联互通标准化成熟度测评和智慧服务分级评估中的需求成为重中之重。中普达首席运营官张光跃谈到,“我们的产品一定是具有前瞻性的,同样也是紧密贴合政策要求的。”

2延伸院外:充分调动医护资源,打造一体化聚合服务平台

中普达城市级医康养聚合服务平台

中普达的核心优势和特点是基于技术能力保证院内外连续性、同质化、整体化的诊后护理服务,因而在做好院内服务的同时,院外延续护理同样需要达到高标准。

结合市场所需,中普达充分利用医护资源,全力打造医康养护多方位一体化的聚合服务平台。该服务平台可为诊后康养患者、长期慢病患者、老年及婴幼儿等提供基于临床数据和医疗专业护理指导的智慧康养服务。平台服务涵盖老年照护、慢病管理、母婴服务、术后康复、中医理疗、体检、临终关怀等数十门学科80多种专业服务项目,是目前国内首个以医疗数据、专业医疗指导为依托,盈利模式清晰、可规模化复制、切实满足社会康养服务需求的互联网数字医疗服务平台。

在至关重要的护理质量方面,中普达建立了严格的准入机制和评价系统。中普达董事会秘书李硕告诉动脉网,“对于患者来说,护理质量始终是最为关心的因素,因而中普达在搭建院外护理体系的时候,就格外注重于在这一板块的维护。在准入门槛上,中普达成立专业化团队,直接对医疗机构进行严格审核,主要集中在相关资质、院内情况等方面。除此之外,中普达还建立了用户评价系统,从侧面切入,规范院外医护行为。”

院外延续护理板块的搭建,可以真正促使优质护理资源下沉,并以此为跳板,提高基层能力和服务水平,从而满足激增的康复护理需求,对于医联体、医共体的建设具有主要意义和价值。