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快手：聚焦健康类视频内容，发力在线问诊和医疗器械电商

从前年开始，快手就在搭建以医疗科普与讯息为主的健康传播矩阵。有意思的是，通过聚合这些医疗健康内容，快手搭建了“快手健康”专栏入口，并上线了“专家咨询”和“医院挂号”等涉及线上医疗服务的窗口。

另一方面，天眼查显示，今年上半年快手全资控股公司成都快购科技有限公司的工商信息发生多次变更，经营范围囊括了“健康咨询服务、第一类医疗器械销售、第二类医疗器械销售、第三类医疗器械销售”等。也就是说，在快手平台上，现在可以合法合规地售卖各类医疗器械。

从目前的进展来看，健康类视频内容是快手动作最大，也是最迅速的板块。2019年年底，在首届健康中国创新传播大会暨第六届中国医疗品牌建设大会上，快手与中国医师协会联合，打造了一个辐射中央、省、市、县四级健康医疗机构，聚集卫健委、医院、科普机构、医者的健康传播新生态。以国家卫健委的官方快手号“健康中国”为例，开通两年多来，发布了近千个视频，粉丝数已突破640万，该数据对于科普类视频账号来说表现不错。

不仅如此，快手还拿出了亿级流量大力扶持健康官方号的发展，重点培育50个百万粉丝级的健康科普达人号，并结合内容创作者激励计划，吸引更多医生、科普达人号入驻平台。

基于内容，快手也打造了健康专栏以承担类似“医典”功能的板块，在页面上看到，该专栏涵盖了大众健康，以及常见疾病的类目。

有了健康类视频内容引流，快手便向医疗服务方向转化。根据快手健康的界面看，目前快手已经开通了“专家咨询”“医院挂号”“核酸检测”“新冠疫苗”“症状查询”等板块。

动脉网在对各个功能进行使用后发现，相关医疗服务功能都还处在早期运营阶段。以“专家咨询”为例，目前能刷出来的医生一共仅有8位，且医生的评价下面都有“回复慢”的留言。其他诸如“核酸检测”和“医院挂号”版块所接入的地区和机构也十分有限。剩下的“健康专栏”、“新冠疫苗”也主要是视频内容在承载。

医疗器械电商方面，快手平台上已经有商家在进行售卖，但整体单量不大。以常见的家用血压计为例，动脉网在快手的“购物”板块中搜索发现，销量较好的商家的血压计售卖量也只在两位数。

值得一提的是，快手在线下成立了一家名为广州依尔综合门诊部有限公司的企业，不过目前还未有实际运营情况的公布。但从中长期看，该门诊或为快手构建线上线下一体化的诊疗路径带来可能。

综上可以看到，快手在多个医疗板块上有了多元化布局。尽管业务较多，但核心逻辑在于通过短视频巨大的流量，提供医疗器械销售和健康医疗服务，以实现销售模式创新。在进展上，快手这半年来的表现并不激进。

（信息参考自“快手”APP健康板块 动脉网制图）

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拼多多：医药电商为核，延伸在线诊疗等服务

与阿里、京东类似，拼多多天然具有做医药电商的基因与能力。

于是在业务的前期探索中，拼多多在App的一级入口中打造了“医药馆”板块。该板块分成了三大类：一是“品质保障”（以医疗器械、体检等为主），二是“对症找药”（以医药销售为主），三是“健康精选”（平台推荐相关医疗用品）。

众所周知，在电商行业中，拼多多有别于阿里、京东的传统销售模式，其主打的“拼团”模式使得商品的整体价格较低。医药电商部分，拼多多也沿袭了这一路径。以拼多多热销的“汇仁肾宝片”（126片装）为例，该产品的拼单价格为69．89元，而京东健康平台同款产品的价格为198元。

在梳理了“医药馆”板块后可以发现，计生类的产品和诸如板蓝根、秋梨膏、皮炎平等家庭常用药是拼多多热卖的产品，其“常备”和“易放”等特征使其适用于拼购形式。但一些专业性特别强的药，则需要医生指导，拼多多在该类药品的发力方面还较少。

值得注意的是，在页面版块之间，拼多多也推出了“医疗健康服务”板块。动脉网点进去之后发现，目前该板块已经涵盖“HPV疫苗”、“五官体检”、“美容美体”、“更多服务”（以体检为主）四个部分。为了吸引到更多用户使用该类服务，拼多多在拼价策略上，实施了百亿补贴计划。以9价HPV疫苗预约为例，该服务价格为4000元，平台补贴为891元，加上优惠券，实际拼单价为2909元。

但在供给上，拼多多提供的医疗服务类的产品还处在早期阶段。以“美容美体”相关服务为例，拼多多目前只有四个产品可供用户选择，而真正涉及医美的则只有两项。

互联网医院建设方面，拼多多先后成立了多多健康科技（海南）有限公司和曦昶健康科技（上海）有限公司，此外还申请注册了“多多健康”的商标，这为后续独立出互联网医疗板块提供了支持。

可以看到，拼多多以医药电商为核心，已经在向互联网诊疗方向演进。后期，依靠医药电商作为助力，以及在渠道上的成熟，拼多多在互联网医疗综合类平台搭建方面具有一定优势。但在京东健康和阿里健康等具有先发优势的情况下，去聚集足够多的医疗资源或成为拼多多需要首先攻克的难点。

（信息参考自“拼多多”APP医药馆板块 动脉网制图）