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美团：聚焦卖药和医美，地推能力、运营、流量是核心助推力

在医疗大健康领域，美团相对成熟的业务主要有医美和卖药两个板块。

医美方面，美团在持续加速布局。根据近期媒体报道，美团的医美业务计划深入线下，具体以门诊部的形式开展业务。企查查显示，在今年4月，美团成立了一家名为“成都高新瑾颜医疗美容门诊部”的有限公司，这意味着美团可能将在成都开设第一家医美门诊。

反观线上，一直以来美团在医美业务板块采取的方式是通过轻医美的路线，以“高频＋低客单价”的模式迅速入局。具体来说，美团医美通过线上展示的方式，为用户提供找品牌、找机构、找方案的全链条服务方案。作为本地社区生活的重要板块，以及美团巨大的流量入口优势，再配合“社区＋评价＋电商”的模式，医美迅速成为美团增长最快的细分领域之一。

需要说明的是，在医美行业，“轻”与“重”是一个并不严谨的相对概念。隆鼻、削骨等需要动刀子的属于“重医美”范畴，打针、美容护肤等属于“轻医美”范畴。重医美虽然客单价高，但消费频次低，轻医美虽然单价低，但受众更广、复购率更高。对于大多数用户来说，轻医美因不涉及手术，因此他们并不认为是医疗行为，决策成本低。因此，美团所积累的本地生活用户，天然地也更适合这部分业务。这也是众多医美商家愿意选择美团医美的原因所在。

当然，随着阿里、京东的入局，新氧、更美等行业原生玩家的发力，美团目前仍需开拓新的商业途径。在纵深延伸方面，美团虽然尝试了医美分期等，但目前还未看到更多的延展空间与差异化。

卖药方面，美团正在加强自身的主导权。从2015年与老百姓大药房的线上药店达成合作开始，美团便在APP上加入了药品外卖模块，随后扩充到了购药、送药等多种服务。从模式上来看，美团在卖药服务上充当了链接方与平台方，以及配送方，即用户在美团APP上能更方便搜到附近药店并下单购药，美团的配送团队则让药品能够较快送达到用户手中。

凭借药店网络和配送团队，可以在23分钟内就能满足用户腹泻、胃痛等急性病常规用药需求，并提供24小时服务，保证用户即使凌晨下单，药品也能实现全时段的及时送达。对于B端，除了赋能药店，美团对B端的加持还体现在，随着用户使用频率增高，粘性增强，平台所积淀的用户行为数据后续将为传统药店进行更为合理的药品供销提供了数字化基础。

另外，在“买药”板块中，美团已经布局了“用药咨询”和“问医生”等医疗服务类的板块。美团官方显示，目前问诊人数已达5000万人次，用户满意率为97％。从医生的数量来看，美团已经聚集了不少三甲医生资源。以“皮肤科”为例，动脉网在点进该栏目后，手动数到50名医生后，后续仍有较长进度条可刷新在线医生。从这点来看，美团在在线问诊等医疗服务资源的聚集上，已经有不错进展。

值得注意的是，动脉网近期观察到，美团年初上线的“百寿健康网”的网址目前已经打不开，这或跟美团内部的整合有关。后续美团将何时将互联网医疗服务独立出来，还有待时间验证。

综上，美团在持续深挖在线医美的护城河，且在医药O2O和在线问诊等方面取得了突破。、接下来，美团将如何打造独立的第三方医疗应用将成为行业关注的焦点。

（信息参考自“美团”APP相关板块 动脉网制图）

巨头们能玩转互联网医疗吗？

去年新冠肺炎疫情的爆发，使得肇始于2014年的互联网医疗迎来了加速发展期。根据中商产业研究院统计，2020年我国互联网医疗市场规模为1961亿元，预计今年市场规模将扩至2831亿元。天眼查数据显示，我国目前有近9700家互联网医疗相关企业。其中，近7成相关企业成立于1年内。

赛道火热，资本也竞相追逐，市场上大额融资不断。例如6月，叮当快药完成新一轮2．2亿美元融资，药师帮获得1．1亿B轮融资等。另一方面，巨头们也四处出击，包括百度健康领投有来医生2亿元B轮融资，阿里健康完成对英盛生物联合投资等。不仅如此，微医、叮当快药等头部互联网医疗原生玩家皆在今年递交了招股书，冲刺上市。

面对竞争如此激烈的领域，作为后入局者的字节、快手、拼多多、美团等巨头能够搅起风浪吗？首先可以肯定的是，与阿里、京东、腾讯、百度、平安等相似，这些巨头都手握海量科技人才、充足的资本、庞大的流量，甚至强势的渠道等资源，使得它们总能在初期切入某一个细分领域时，一路高歌猛进。

但在后期的发展中，巨头们往往也会遇到诸多的困局。比如大家在营收结构上，目前很难摆脱“卖药”的处境：根据“互联网医疗三巨头”的财报，医药电商仍是互联网医疗行业的主要收入来源。例如京东健康87％以上的收入来自医药和健康产品的销售，阿里健康的医药自营业务占总营收的84．76％，平安健康57％的收入来自健康商城。

要知道，互联网医疗从诞生之日起，就凭借其特有的连接能力——调节医疗供需之间的矛盾（14亿人的健康需求，对应只有300多万的执业医师，供需在空间上、时间上都不匹配）而被人们寄予厚望。所以，如果主要依靠“卖药”撑起互联网医疗行业，这显然还远远达不到人们的期待。

纵观字节、快手、拼多多、美团，它们都从自己的核心领域出发，开始向医疗大健康延伸，且各自都已有了一定的布局。从构建综合类的互联网医疗平台的角度出发，字节跳动无疑走在了前列，美团和拼多多也有了优势细分业务，快手整体要缓慢一些。

众所周知，当一家巨头在既有优势领域取得了龙头地位后，往往要找寻自身发展的第二或第三增长曲线，因此它们总是会将触角延伸到另一个潜力巨大的领域，医疗大健康无疑就是这样一个领域：根据普华永道的数据显示，目前我国医疗大健康市场规模已达到13万亿，而另一方面，2019年我国医疗支出占GDP的比例为6．6％，美国为19．4％，增长空间也极具想象力。

面对广阔的市场，巨头们重金押注，以换得下一个估值百亿，甚至千亿的巨型独角兽企业。但是如果不去理解、遵守行业规律，就算是估值万亿级的巨头，也会栽跟头。这在众多跨界医疗的企业上得到了验证。

毕竟，资本、人才、技术、流量等要素的排列组合并不是互联网巨头们进入到医疗健康行业的万能法宝。

因为，除了对行业的深入理解、充足的时间等待外，每个入局者还需要对这个行业保持慈悲、谦卑和敬畏。

作者：胡煊