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线下零售争夺战愈演愈烈 刷脸暗战开启

腾讯或者阿里,如果让你任选一家,你会选择谁?当线下零售的争夺战愈演愈烈,这样的问题也逐渐由幕后转到台前,成为越来越多平台甚至商家面临的选择。

据易观数据显示,在互联网支付市场上,支付宝、银联商务与腾讯金融共占据57.5%的市场份额,集中度较低。而在移动支付市场上,移动支付两大巨头支付宝与腾讯金融二者市场份额在2018年第一季度达到92.71%,占据绝对主导的地位。

线上市场的充分竞争,推高了线上的获客难度,毕马威在《中国零售服务业白皮书》其实也早早告诉大家,如今平均线上获客成本早已突破200元。当成本加大竞争加剧,用互联网的方式将线下的生意重做一次,就成了不少人的夙愿。

一方面是阿里腾讯二分线下支付市场,而另一方面则是,在过去两年,以技术升级、体验优化为特征的零售革新运动在行业内外如火如荼地进行着。在新形势下,线下零售将会上演怎样的新故事,就成了2019甚至是往后几年时间,值得关注的事情。

当基于计算机视觉、无收银员的Amazon Go在西雅图打响了第一枪,国内也掀起了一波相似的热潮。比如以缤果盒子为代表的众多无人店创业公司即为个中典型,不过其很大程度上却依赖于RFID标签,而这一技术早已因成本高等问题备受行业质疑。

在收银环节的无人化上,如果将二维码视作技术改造的互联网路线,RFID射频标签便是物联网路线,而基于计算机视觉、传感器与深度学习则是所谓的AI路线。虽然说目前包括RFID、重力感应等新技术在零售领域都得到了不同程度的应用,不过相比起来,计算机视觉与深度学习技术却通常被认为是更具价值的技术方案。

线上的零售生意,阿里势不可挡,但就像许多媒体所宣称的一样,当战场转入线下,失去了天猫淘宝两大护城河的阿里,是否还能建立起优势,就需要打上问号了。

近几年,当便利店走红,一个常被对标的数据是,在中国存在着800万夫妻老婆店,而这一数据也提醒着大家,在线下零售场景下,在商超之外,小额高频交易场景如毛细血管一般,密布在各个角落。于是值得注意的是,在小额高频场景下,方便才是关键,从这点上来看,建立在社交工具基础上的微信支付显然更有优势,而这也许能够窥见支付宝在尝试社交失败之后,随后举动的些许动机。

2018年12月,支付宝发布“蜻蜓”,背后供应商显示为商米科技,在次年4月又发布第二款更新产品,支付宝行业支付事业部总经理钟繇则宣称,整个行业趋势向好,今年将会是未来愿景实现的前站。而将时间再向前推一个月,老对手微信支付也发布了基于刷脸支付的相似产品——青蛙。

同样是基于计算机视觉技术解决支付端问题的两款设备,围绕刷脸支付,支付宝与微信支付间的军备竞赛声势不小。在阿里方面,“未来三年投入30亿对刷脸技术全面开放及商业合作进行支持”,这样的口号足够响亮,同时更宣称已在全国300多个城市落地。

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