如今快递行业正呈“四方博弈”局面，市场争夺赛仍在继续，而快递的价格又是这场博弈中最灵活的变量，所以快递行业中总伴随着价格战的爆发。有了极兔速递的加入，迫使业内低价竞争更加激烈。

其三，价格战背后实则是电商派系之争；价格战的背后是资本战，快递行业的兴起与电商体系的完善有着很大的关系。价格战的越打越烈的同时，快递企业与电商平台抱团的趋势也越来越明显。不论是阿里旗下的通达系，还是京东电商下的京东物流、与拼多多有着千丝万缕关系的极兔速递，各方快递之间的竞争都在影响着巨头们的市场地位。

以通达系来看，他们的背后除了有阿里的资金支持外，阿里还掌握着商家数据和末端配送数据，这些数据堪称是快递行业的命脉。通达系快递通过打通与淘宝的系统对接，从而获得阿里的订单支持。据公开数据显示，目前通达系来源于阿里电商平台的业务量普遍占比多超过6－7成。

虽说价格战在短期内可以使企业占据一定的市场份额，但以价换量的操作手法并非是长久之计。于快递企业来看，价格战可以使其拥有更多的市场份额，与竞争对手拉开差距。但最终受到威胁最大的莫过于末端产业，当其线下网点承受不住包裹量而关停等不可控因素时，则会使快递企业的市场份额大大降低。所以，价格战并非是长久之计，如何加持末端产业才是重点。

末端物流升级，送货上门胜算几何？

在价格战愈演愈烈的快递行业内，也不乏缺少新故事的到来。4月15日，菜鸟驿站官微宣布，联合淘宝、天猫推出免费送货上门服务首批在北京、上海和杭州三个城市启动，淘宝、天猫包裹入站后，用户可自主选择送货上门或到站自提业务；送货上门业务由菜鸟驿站提供服务，由此产生的派送费用均由淘宝、天猫补贴。

随着电商业的繁荣，快递包裹量与快递员的数量逐渐不成正比，导致物流末端配送压力持续上升，一直以来，末端配送都是快递行业的痛点所在。在黑猫投诉上可以看到，投诉量最高的莫过于“快递员擅自签收”、“未经同意强行放入代收点”、“快递柜隔夜乱收费”等问题。

如今菜鸟驿站联合阿里系推出的送货上门服务能否解决物流末端的痛点？快递业价格战正打的火热，菜鸟此举，葫芦里又卖的什么“药”？

于消费者而言，价格虽说是很重要的一方面，但更加注重的则是消费体验，快递服务能力、运货能力和技术支撑等因素同样重要。所以这也给快递企业提供了除了以低价吸引消费者以外的新方法，即对快递最后一公里的完善。

于快递公司而言，菜鸟驿站的设立，在极大程度上减轻了快递服务人员的配送负担。价格战的愈演愈烈正在加速着行业内的洗牌速度，在众多快递企业接连亏损的局面下，驿站共配已成为大势所趋。驿站配送上门可以减少快递员的数量，直接降低了履约成本和人力成本，并与菜鸟驿站形成更加紧密的绑定。此次菜鸟新增送货上门服务，并非仅仅是满足用户需求，更多的则是在为通达系清扫后路，帮助通达系提高末端服务质量和口碑，进而提升市场竞争力。

一直以来，快递的最后一公里都并非是各大快递企业从直接盈利的角度去考虑布局的生意，但其作为物流行业的末端神经，其可以直接接触到消费用户，这也就是说，在菜鸟身后承载的则是流量数据，而在互联网时代流量早已成为关键。可见，未来在末端物流的竞争空间有多大。

中国物流学会特约研究员解筱文就表示，菜鸟驿站提供按需免费上门服务，是末端配送领域的重大变革，对于彻底解决阿里系电商物流最后一米问题，具有重大现实意义。菜鸟的努力，能否扭转当下快递企业间的困境目前还未可知。相信在未来，通过快递企业与菜鸟的协同作战，快递市场必将迎来变局。