3、疫情让阿里云捏在手里的牌打了出来

操作系统之所以成为操作系统，最核心是要形成共识，Windows帝国的成立无非在于大家都在用，这是最强大的力量。

疫情中钉钉大爆发，成为国民钉钉，是它正式以“操作系统”定位出现的最后环节。

疫情期间，超过600万家企业组织在疫情期间调用钉钉的网上办公产品，其中视频会议是主需求；仅2月中旬，就有30多个省区市、300多个城市的学校加入阿里钉钉“在家上课”计划，通过钉钉在线课堂的方式开展教学工作，覆盖全国5000万学生……

急速膨胀的市场和逐步沉淀的使用习惯，让阿里云得到打出这张牌的机会，亮出钉钉的操作系统能力。

在此期间，钉钉还得到一个重要机会，秀出了自己大大降低信息化、数字化门槛的“操作系统”能力——一些“被动”用上钉钉的中小企业，发现在这个新型平台上，可以轻易开发出通用的应用，甚至不用自己开发，只需要组合现成的应用即可。

食髓知味，越来越多的加入者，让钉钉的操作系统印记更深，定位坐得更实。

操作系统定位后还有“云钉一体”，阿里云到底在谋划什么样的棋局？

阿里云明确了做深基础、做厚中台、做强生态的“再生长”计划，而钉钉也被认为是“中台”的基础，“云钉一体”已经由客观现实变成了战略表述。

毫无疑问，从数字经济时代的操作系统这个定位看，钉钉是阿里云大棋局的枢纽，看透了它的演变和当下的定位，我们对阿里云的下一步“再生长”或许会有更清晰的认识。

1、做深基础：越深的底层，才有越通用的表层

Intel与Windows的绑定，推动了计算机时代基础硬件和操作系统两大体系的繁荣。Intel强大而兼容的硬件能力，让Windows不断探索更多、更深度的服务和应用，做到了更多元的适应能力，让整个社会几乎都可以运行在计算机上。

类似地，对阿里云而言，只有越深的底层，才会有越通用的表层。如果以钉钉作为交互枢纽的话，就可以让钉钉获得真正通用、开放的能力体系，去对接更复杂的社会需求。

阿里云已经拥有飞天这样的自研云操作系统，在芯片、服务器、交换机、网络等领域的自研力度不断加大，张建峰称“做深基础”要将飞天云操作系统向下延伸定义硬件，构建数字经济时代的新型基础设施。

由此，“云钉一体”才能更从容地应对1500万组织的复杂、庞大需求，不用担心资源或者能力上的不足。

最典型的是，疫情期间面对高峰流量，不少在线办公、教育平台持续崩溃，而钉钉几乎成为使用最频繁最流畅的平台。此外还例如，在智能化时代，阿里云的AI芯片开发，也为包括钉钉客户在内的AI需求实现提供了更高的效率。

2、做厚中台：深厚的能力、资源调配才能实现服务的无感化

在计算机科学中，操作系统的“职责”是响应用户需求，最优化调配各种资源和能力。

对用户而言，越是感受不到“调配”的过程，越能证明操作系统和底层软硬件资源的协作越好（即所谓流畅、不卡），这也是一个操作系统成熟、好用、有价值的关键特征。

“云钉一体”下，阿里云要“做厚中台”，责任首先压在了钉钉身上。类比起来，“做厚”的意义，无非是建设更扎实的能力，实现更好的云、钉协同，让用户／客户无感化享受阿里云的技术红利，如此，才能形成潜移默化的使用习惯，让“云钉一体”真正打入万千实体，如同我们习惯了Windows、不用刻意感知它的存在一样。

按张建峰的说法，中台“做厚”包括AI功能、大数据处理、IOT能力、移动能力等的构建。从钉钉上看，一些能力已经在帮助操作系统的功能更强大，例如AI方面，“AI实时翻译”已经成为随手可调配的能力，帮助不同语言背景的组织成员更好地沟通。

一个典型案例是，钉钉的一个客户“东方希望”通过钉钉实现了24小时持续监控，钉钉可以实时同步子公司的数千张数据报表和工艺图像到总部，通过算法模型分析生产情况，辅助决策并第一时间推送预警，这其中融合了IoT、大数据、AI的一系列能力，由钉钉进行了协同和调配，呈现给使用者最简单有效的结果。