三、一站式企业服务打开新商业大门

两年前，IDC曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查，结果显示全球1000家优秀企业中，67％的企业在做数字化方面的布局。近些年，新制造、新零售、新金融、新服务等数字生态不断地重塑行业竞争格局，企业客户对于数字化的重视程度，已从工具层面的“数字营销”上升到“数字商业”的战略高度。

网易智企和罗兰贝格联手的调研显示，企业当前需求最为紧迫的三项应?为：智能制造、精准营销、直播带货。只有各个链条的数据打通，才能实现精准营销。客户层面的全新诉求，使得服务商愈发重视生态能力的构建，分散式服务也在向一站式服务升级。腾讯的产业互联网概念、阿里的商业操作系统概念，皆有别于过去工具服务思维。

如果说，技术解决的是企业服务用户方面的“硬件”问题，那么一站式企业服务解决的则是“软件”问题。网易智企此次发布的新品牌网易云商，一方面打通了企业营销全链路；一方面以智能为核心，多维度助力企业客户步入数字商业。分析众多案例能够发现，判断一家企业是否进入了数字商业时代，应从三个方面入手。

首先，要实现用户全生命周期管理。如今企业和用户沟通的触点呈现多元化和碎片化，如微信公众号、小程序、企业微信、APP、网页、H5、微博等，传统企业缺乏多平台用户的身份识别能力。网易云商不仅支持以上触点的轻松接入，还支持将不同终端的访客统一为同一用户，助力企业实现对用户全生命周期的管理。

统一了访客身份，在触达阶段，基于亿级真人用户基数和2000＋丰富的用户标签，网易云商进一步赋能企业实现更精准、高效的人群触达。

其次，不存在数据孤岛问题。从信息化进入数字化时代，企业经营中任何一个环节，都会产生和沉淀大量数据。过去的组织结构中，同一企业的各个部门之间相互独立，导致许多数据未实现打通和协同。企业内部的运营部、销售部、市场部、战略部等部门各自为政，致使没有人为公司整体的KPI负责。其实，企业数字化转型不是简单的引入一个SaaS软件，而是需要各部门充分协同，实现数据的多向流通。

网易云商打通了从消费者洞察、获客转化，到智能服务的营销全链路，企业中各业务部门之间产生的数据实现互通、协同，助力企业整体的降本增效。

最后，拥抱“千人千面”的智能营销。伴随流量红利逐渐消失，获客成本不断高企，企业客户营销越来越重视“千人千面”的精准营销投放。网易云商整体解决方案中整合了销售SOP工具以实现销售自动化，而智能CRM则助力企业实现营销自动化、客户关系管理，及私域运营。告别了粗放式营销，千人千面的智能营销，让企业花同样的钱，获得比以往高出几倍、十几倍、甚至几十倍的成效。

网易云商

网易云商的独特优势还在于，其携手罗兰贝格、CTR等顶级咨询研究公司，组成强大的智囊团，为企业制定差异化营销策略，这为制定更清晰的营销规划及更科学的营销决策打下坚实基础。

其实无论是阿里提出的商业操作系统，还是腾讯常提的数字化转型基础设施概念，都是一种将内部服务打通，给企业提供一站式服务思维的产物。

to B落脚点终是to H，一站式企业服务，给用户节省时间，通过精准营销、促销，减少对他们的骚扰，投放越精准，用户体验则越佳。网易云商的思维是从企业出发切换到“从用户出发”，这才是移动互联网时代商业增长的正确打开姿势，更将是大势所趋。