未来：苹果的健康服务将朝何处去？

种种迹象表明，苹果公司似乎也希望转向初级保健服务。通过初级保健服务，苹果将在患者进入大型医院系统之前在价值链的众多环节提前布局，Apple可以成为管理医院外患者健康的主要手段。

在苹果的心脏研究中，用户下载Apple Heart Study程序后，通过Apple Watch实现对房颤事件的监控，如果手表发现异常的心率表现，则可通过远程医疗公司American Well与提供商联系。

这项研究要求Apple Watch的准确性升级到黄金标准或通过更高的特异性测试。在确定需要进行医院就诊之前，这种远程医疗外展可以帮助患者指导相关选择。

这表明医疗保健从被动模式转变为主动模式的特征，苹果正在为此做准备：

被动健康模式

1． 生病时寻求健康服务；

2． 消费者通过不同的护理选择分类；

3． 获取数据以确认诊断。

主动健康模式

1． 数据通过医疗级的可穿戴设备获取；

2． 如果有异常情况，护理选项将伸出援助之手，并通过测试、咨询确认是否有必要去医院；

3． 用户已经有存档的历史数据集、生物标记和遗传倾向记录。

在连接患者和医生方面，Apple通过在远程医疗方面的专利将二者连接。该专利允许用户使用设备发起远程医疗会话并授权向医生使用某些数据，同时会显示主治医生的后续行动。

2018年Apple传出为其员工推出“AC Wellness”诊所后，关于Apple探索传统实体诊所的猜想此起彼伏。Apple还通过领英招聘营养师、护理指导、睡眠和运动专家、护士执业者等职位。

外媒猜想，该项目可能在内部进行测试，然后作为自己的产品推出，为公众提供更全面的初级保健体验。

虽然Apple似乎正致力于为医院外的患者提供所有的护理导航器，但目前较为短板的一个领域是使用聊天的能力。异步聊天可以为患者提供另一层分类，并且可以主动产生通信协议而不会产生干扰，该功能通常通过全人工智能的自动化或与医生交流实现循环。

目前的医疗保健聊天机器人包括Babylon Health，K Health，Buoy，Your．MD等。苹果可以为检测到可能有异常的客户或者在看到医生后需要遵守某些治疗方案的患者提供此类服务。

结论

苹果正在模糊健康和医疗之间的界限，利用其产品在人们口袋中的位置来连接两者。如果它可以打破个人健康记录和患者数据平台的“数据孤岛”，它将使患者能够做出决策并向他们选择的任何人提供数据访问，这是一种非常不同的医疗保健模式，患者在决策中拥有越来越多的杠杆、信息和代理。

通过近年来的一系列行为，苹果在慢慢接近医疗保健，该公司通过垂直整合其经验和产品取得了成功，并且似乎通过将用户体验的不同部分（设备，健康记录，平台和远程医疗等潜在服务）连接在一起，从类似的角度接近医疗保健。

一些老牌企业将包括医疗IT和电子医疗记录公司，以及医疗设备制造商开始构建面向消费者的商品设备，这些是历史上没有优先考虑用户体验的这部分企业，如果人们开始期望在他们的医疗护理中获得更好的用户体验，这些企业有可能会输给苹果。

随着苹果继续进一步重塑医学研究行业，临床研究组织（CRO）也可能面临风险。

苹果拥有较为完善的设备生态系统，内置用户群、品牌和激励结构，使医疗保健真正以患者为中心。随着生态系统的连接，苹果开始进入医疗保健市场，现有的行业巨头将不得不弄清楚如何应对。